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CONDICIONES GENERALES DE VENTA (TIENDA ON-LINE)

1.- Naturaleza del contrato

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España a través de esta página web, entre el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) y la FUNDACIÓN YANNICK Y BEN JAKOBER (en adelante, la “Fundación”).

Todo pedido hecho a la Fundación implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

El hecho de que la Fundación no aplique, en un momento dado, cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a la renuncia a la aplicación de las mismas.

Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento.

Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2.- Registrarse como cliente

En la página web de la Fundación es imprescindible estar registrado como cliente para:

    •    Comprar.
    •    Consultar el estado de los pedidos pendientes.
    •    Consultar o modificar sus datos personales.
    •    Crear una lista de productos en “mis productos favoritos”.

Puede registrarse como cliente rellenando el formulario de registro, o bien en cualquier momento en que se le solicite la identificación de acceso (página de “login”). Tenga en cuenta que los datos que incluya en el formulario de registro aparecerán como “datos de facturación” cuando haga un pedido. Inmediatamente después de completar el formulario y enviar la información, recibirá un correo electrónico de bienvenida con sus datos de registro.

Su dirección de correo electrónico y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y le será enviada a su buzón de correo electrónico.

Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de dirección de correo electrónico, etc.) en cualquier momento. Si realiza un pedido, se tendrá en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

3.- Cómo comprar

La compra podrá formalizarla en castellano, catalán, inglés y alemán, indistintamente. Para comprar es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior).

Desde la página de cesta de la compra, después de pulsar el botón “confirmar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago.

Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por la Fundación, no siendo este accesible. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra modificando los datos de registro. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse inmediatamente en contacto con la Fundación para comunicar dicha incidencia.

4.- Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías reproducen la información que figura en los embalajes o en la documentación del producto.

Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

5.- Precio

Todos los precios se indican en Euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por la Fundación.

6.- Pago

El pago del producto se efectuará mediante cualquiera de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:

    •    Con tarjeta de crédito: Visa o Master Card.
    •    A través del sistema PAY PAL.

La Fundación hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.

7.- Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

8.- Datos de facturación y envío

Los datos de facturación y envío son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de envío sólo es necesario introducirlos si son distintos de los de facturación.

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería a domicilio, puede recibir su pedido en la dirección o direcciones solicitadas pero no se admitirán envíos a apartados postales.

9.- Preparación del pedido

La Fundación preparará y expedirá su pedido en un plazo de 24 a 48 horas desde que se reciba el pago, y siempre será enviado en periodos laborables.

El cliente facilitará una dirección de entrega del pedido en la que ésta se pueda realizar dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de que el cliente incumpla esta obligación, la Fundación no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

10.- Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar en “mi cuenta”, en la parte inferior de la página web. Después de identificarse (página de “login”) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los productos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

11.- Plazos de entrega

Los plazos habituales de entrega, desde la expedición del pedido, serán los siguientes:

    •    Envíos a Península y Baleares: 3 a 5 días laborables.
    •    Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 7 días laborables.
    •    Envíos Internacionales: 6 a 8 días laborables.

La Fundación le enviará un correo electrónico de confirmación del envío cuando su pedido vaya a ser expedido.

Al recibir un pedido el cliente firmará la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de paquetes indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a la Fundación por correo electrónico en un plazo máximo de cuatro (4) días.

Cuando la entrega de los productos al cliente no pueda efectuarse por causas imputables a éste último, la Fundación se reserva la posibilidad de facturarle los gastos de preparación que correspondan.

12.- Gastos de envío

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El coste definitivo del envío es siempre el que consta en la factura emitida por la Fundación.

13.- Envíos fuera de la UE

Los gastos que se deriven de los aranceles y aduanas en los países -no pertenecientes a la Unión Europea- no están incluidos en el precio del producto.

La normativa internacional de envíos de paquetería obliga al remitente a adjuntar una factura oficial por triplicado como documentación de acompañamiento a la expedición sin la cual no se admite ningún envío a trámite. A través de esta documentación los organismos aduaneros del país de destino calculan a la llegada las tasas legales que debe aplicarse.

El cliente deberá abonar a la llegada, según cada caso y previo requerimiento de dichas autoridades, el importe correspondiente exigido.


En envíos a países no comunitarios la Fundación no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

14.- Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de siete (7) días a contar desde la recepción del pedido para devolver, bajo su cargo, los productos que lo integran a la Fundación, en su embalaje original completo (accesorios, documentación, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura, con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la siguiente dirección:

Museu Sa Bassa Blanca
Es Mal Pas - Alcudia
07400 Mallorca
España

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la Fundación reembolsará las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días.

15- Fuerza mayor

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de la Fundación o del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. La Fundación no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos.

16.- Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Fundación se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de la Fundación. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos. También puede solicitar que sean borrados.

17.- Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso de los productos. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones de uso adecuado que se facilitan junto con el producto.

18.- Ponerse en contacto con la Fundación

Si tiene alguna pregunta acerca de la Fundación, los productos o sobre su pedido puede contactar con lo Fundación a través de los siguientes medios:

Teléfono: +34 971 549 880

E-mail: mail@fundacionjakober.org